Florencia Mazzoni

Llevo más de 10 años trabajando en ventas, negociación, comunicación comercial y atención consultiva, sobre todo en servicios, hospitality, operaciones comerciales y e-commerce. Buena parte de ese tiempo en contextos donde entender rápido al cliente, conducir la conversación, responder objeciones y saber cuándo pedir una decisión eran la diferencia entre cerrar o no cerrar. También tengo experiencia capacitando personas y equipos en habilidades comerciales.

Mi forma de enseñar es práctica. Prefiero trabajar sobre una conversación real (un prospecto que no responde, un cliente que dice que está caro, una negociación atascada, una propuesta que nadie termina de decidir) antes que dedicar una sesión completa a teoría difícil de trasladar al día siguiente.

Cómo son mis clases: empezamos con un diagnóstico corto (qué vendes, a quién, por qué canal y en qué punto se te caen las ventas). Después elegimos un caso concreto tuyo y lo trabajamos: role-play, donde yo hago de cliente y tú vendes; análisis de qué preguntas faltaron, dónde cediste demasiado pronto y qué señales de compra dejaste pasar; reconstrucción de preguntas, respuestas, argumentos y cierres con tus propias palabras; y repetición hasta que te salga natural, sin guion memorizado.

Si quieres aprender a vender desde cero, mejorar tus técnicas de venta, practicar el manejo de objeciones o trabajar la venta consultiva, la negociación, el seguimiento y el cierre de ventas, eso es exactamente lo que hacemos: entrenamiento comercial aplicado, no un curso teórico.

Trabajo con vendedores, ejecutivos comerciales, asesores, freelancers, emprendedores, dueños de negocio y profesionales que venden servicios por WhatsApp, teléfono o videollamada. También con quien recién empieza en ventas y con quien ya vende pero se traba en el precio, en el seguimiento o en el cierre. Doy clases para particulares y formación comercial para empresas.

Clases 100% en línea, en español. Cada sesión se arma sobre tu producto, tu cliente y tu conversación: dos alumnos míos nunca tienen la misma clase.